Mieter oder Eigentümer ruft an? Meisterheld geht ran.
Für klassische Miet- und WEG-Verwaltungen: Meisterheld nimmt Mieter- und Eigentümeranrufe entgegen, fragt Objekt, Einheit, Anliegen und Dringlichkeit ab und übergibt die Meldung strukturiert per E-Mail oder SMS.
Rufen Sie an. Spielen Sie einen Mieter.
Sagen Sie: „In meiner Wohnung tropft Wasser von der Decke und ich erreiche niemanden.“ Meisterheld übernimmt den Rest.
2-Minuten-Demo anrufenVon Wasserschaden bis Reparaturmeldung.
Anliegen werden aufgenommen und für die Bearbeitung eingeordnet.
Schadensbild, Objekt, Wohnung, Dringlichkeit.
Ausfall, betroffene Einheit und Rückrufdaten.
Defekt, Ort und Erreichbarkeit dokumentieren.
Rückfragen zu Haus, Verwaltung oder Terminwunsch erfassen.
Vom Anruf zum fertigen Ticket.
Anruf entgegennehmen
Meisterheld ist erreichbar, wenn Ihr Team nicht abnehmen kann.
Anliegen aufnehmen
Objekt, Wohnung, Anliegen und Dringlichkeit werden abgefragt.
Meldung übergeben
Ihr Team erhält eine strukturierte Meldung per E-Mail oder SMS zur weiteren Bearbeitung.
Nur die Infos, die Sie brauchen.
Sie entscheiden, wann Meisterheld rangeht.
Meisterheld übernimmt, wenn niemand rangeht.
Auch außerhalb Ihrer Bürozeiten können Anliegen aufgenommen werden.
Meisterheld nimmt definierte Anrufe direkt an.
Nicht weiterlesen. Selbst testen.
2 Minuten anrufen. Mieteranliegen testen. Demo-Ticket per SMS erhalten.
Kurz beantwortet.
Nein. Meisterheld kann beispielsweise nur bei Nichterreichbarkeit, nach Feierabend oder für definierte Anrufe eingesetzt werden.
Meisterheld erfasst die geschilderte Situation und die Dringlichkeit. Eine technische Bewertung oder automatische Beauftragung eines Notdienstes ist damit nicht versprochen; konkrete Eskalationswege werden im Setup festgelegt.
Die strukturierten Tickets können im regulären Einsatz per E-Mail oder SMS übergeben werden. In der 2-Minuten-Demo erfolgt die Zustellung per SMS.
Ja. Der Gesprächsablauf kann auf Mieter- und Eigentümeranliegen ausgerichtet werden. Die jeweils erfassten Daten und Übergabewege werden bei der Einrichtung festgelegt.
Jetzt selbst testen.
Mieteranruf testen. Im Betrieb Tickets per E-Mail oder SMS erhalten.